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Mastercards erweiterter Kommunikationspfad
Der Informationsaustausch zwischen Kartenorganisationen und Dienstleistern wie Zahlungsdienstleistern und unabhängigen Zahlungsdienstleistern ist wichtig. In diesen Beziehungen fließen die Informationen in der Regel von den Kartenmarken zu den Acquirern und dann zu den Dienstleistern.
Aufgrund des mehrstufigen Kommunikationsflusses können Antworten auf wichtige Fragen manchmal in einem Informationsstau stecken bleiben.
Glücklicherweise hat Mastercard eine Lösung entwickelt: sein Network Enablement Partner Programm. Diesen Monat stellen wir diese Lösung vor und zeigen, wie sie die Kommunikationswege öffnet. Wir erläutern, wie das Programm entstanden ist, wie es funktioniert und wohin es sich entwickelt, wenn Mastercard durch die Einbindung von Dienstleistern eine klarere Kommunikation schafft.
"Jetzt hebt Mastercard die Dinge für Dienstleister auf eine neue Ebene."
Die Startlinie
Der erste Kontakt unseres Unternehmens mit Mastercard fand vor mehr als 10 Jahren statt, als das Kreditkartenunternehmen sein Onsite Service Provider Review Programm startete. Der Name des Programms hat sich im Laufe der Jahre geändert, aber der Schwerpunkt ist immer derselbe geblieben: die Überprüfung der Art und Weise, wie Dienstleister Händler einbinden und wie sie die Anforderungen der Zahlungskartenindustrie (PCI) und der Geldwäschebekämpfung (AML) erfüllen.
Überprüfungen und Audits machen nie Spaß, und wenn man erfährt, dass man von Mastercard überprüft wird, kann man schon mal nervös werden, aber alle unsere Interaktionen mit Mastercard waren angenehm. Das Hauptaugenmerk der Prüfungen, denen wir uns unterzogen haben, lag immer darauf, unser Unternehmen zu verbessern. Bei der Prüfung wird untersucht, ob der Zahlungsabwickler in der Lage ist, Mastercard-Kunden zu unterstützen, damit sie die Mindestanforderungen und Standards des Mastercard-Programms zur Bekämpfung von Betrugsverlusten einhalten können. Ein Zahlungsabwickler, der die Prüfung nicht besteht, kann von der Registrierung ausgeschlossen werden.
Sechs Überprüfungen später freue ich mich jetzt sogar darauf. Das Programm hat uns einen direkten Kanal gegeben, um darüber zu sprechen, was funktioniert und was wir schwierig finden. Es hat uns und vielen anderen dabei geholfen, die Vorschriften der letzten zehn Jahre zu klären, wie die 2011 eingeführten Vorschriften für Zahlungsvermittler und die 2020 in Kraft getretenen Aktualisierungen für nutzergenerierte Inhalte.
Mit Partnerschaft aufsteigen
Jetzt hebt Mastercard die Dinge für Dienstleister auf eine neue Ebene. Im Jahr 2021 startet Mastercard sein Network Enablement Partner (NEP) Programm. Dieses Programm bietet Dienstleistern die Möglichkeit, eine direkte Beziehung zu Mastercard aufzubauen, was dazu beitragen kann, Produktinnovationen schneller auf den Markt zu bringen sowie Leistung und betriebliche Effizienz zu optimieren. Die Alternative wäre gewesen, die Beziehung zu einem Acquirer zu nutzen.
Ein direkter Ansprechpartner ist der Schlüssel! Das NEP-Engagementmodell steht allen registrierten Dienstleistern zur Verfügung. Schulungen und Informationen zum direkten Zugang sind auch über die Mastercard Academy erhältlich. Es gibt vier verschiedene Stufen für die Teilnahme, von der Basis- bis zur Premiumstufe, und jede bietet verschiedene Produkte und Dienstleistungen direkt für NEPs.
Öffnung des Kommunikationsweges
Ein Vorteil des NEP-Programms ist, dass Sie sich an Mastercard wenden können, wenn Sie eine Abweichung von den traditionellen Standards des Unternehmens beantragen möchten. Sobald ein Händler beispielsweise ein jährliches Mastercard-Volumen von 10 Millionen US-Dollar überschreitet, muss er eine eigene Händler-Identifikationsnummer (MID) beantragen und einen Drei-Parteien-Vertrag unterzeichnen. Für NEPs kann diese Grenze umgangen werden, so dass der Händler weiterhin über die Plattform des Zahlungsdienstleisters abwickeln kann. Dieses zusätzliche Volumen ermöglicht es den Zahlungsdienstleistern, den Geldfluss aufrechtzuerhalten und die Macher von Inhalten und die Auszahlungen an Partner weiterhin zu unterstützen.
Es gibt auch einen Network Enablement Partner Advisory Council. Dieser bietet Zahlungsdienstleistern einen Sitz am Tisch, um Bedenken und Wünsche mit Mastercard und anderen NEPs zu teilen und so zur Verbesserung des Netzwerks und der Serviceangebote von Mastercard beizutragen. Als NEP können Sie vierteljährlich an innovativen und strategischen Gesprächen mit Mastercard über die Zukunft des Zahlungsverkehrs teilnehmen.
Wir alle sind mit den sich ständig ändernden Vorschriften und Anforderungen der Kartenmarken überfordert, aber die offenere Kommunikation, die durch das NEP-Programm ermöglicht wird, macht es viel einfacher, sich zurechtzufinden. Ich applaudiere Mastercard dafür, dass es fortschrittlich ist, eine Möglichkeit anzubieten, sein Netzwerk von Dienstleistern besser zu unterstützen, und ermutige Sie, diese Möglichkeit zu nutzen.
Cathy Beardsley ist Präsidentin und CEO von Segpay, einem Anbieter von Händlerdienstleistungen, der ein breites Spektrum an maßgeschneiderten Finanzlösungen anbietet, darunter Zahlungserleichterung, direkte Händlerkonten und sichere Gateway-Dienste. Unter ihrer Leitung wurde Segpay zu einem von vier Unternehmen, die von Visa als Anbieter von Internet-Zahlungsdiensten mit hohem Risiko zugelassen wurden. Segpay bietet sichere, schlüsselfertige Lösungen für die Annahme von Online-Zahlungen mit der Garantie, dass die Gelder durch das firmeneigene Betrugsbekämpfungssystem sowie den Kundendienst und Support sicher und geschützt sind. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
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